রেফারেন্স

fa71 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

fa71-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই এই শর্তাবলী মেনে নেওয়া — তাই শুরুতেই পুরোটা একবার পড়ে নেওয়া ভালো। এখানে কোন কাজ করা যাবে, কোন কাজ করা যাবে না, লেনদেনের নিয়ম এবং আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকারের বিষয়গুলো সব স্পষ্টভাবে লেখা আছে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার
fa71 fa71 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

fa71-এ আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। নিচের বিষয়গুলো আমরা কীভাবে পরিচালনা করি তা জেনে নিন — এই শর্তাবলীর সাথে এগুলো সরাসরি সম্পর্কিত।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেটের বিবরণ — তা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।

কুকি ব্যবহার

সাইট ব্যবহার করলে কুকি সংরক্ষিত হয়। এগুলো লগ-ইন অবস্থান মনে রাখা এবং সেশন সুরক্ষিত রাখার কাজে লাগে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই কোড কারো সাথে শেয়ার করবেন না — পাসওয়ার্ড বা OTP চেয়ে কেউ যোগাযোগ করলে সাথে সাথে আমাদের জানান।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে, যা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো তথ্য ভুল থাকলে বা আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান — তারা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করবেন।

যোগাযোগের ঠিকানা

এই শর্তাবলী বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো অভিযোগ বা প্রশ্ন থাকলে সাইটের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা লিখিত অনুরোধে অগ্রাধিকার দিই।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে, সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন। ইমেইল পাঠালে সাধারণত একটি কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নিয়ে জানতে চাইলে সেটিও আমাদের জিজ্ঞেস করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো লিখিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা যাচাই-সংক্রান্ত কাজ সরাসরি আপনার প্রোফাইল পাতা থেকে করা যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের মাথায় কিছু প্রশ্ন আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

হ্যাঁ, শর্তাবলী যেকোনো সময় আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন হলে সাইটে জানানো হয়। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের সময় ওয়ালেটের নাম এবং fa71 অ্যাকাউন্টের নাম একই হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণযোগ্য নয় এবং তা ফেরত যেতে পারে।

না। প্রতিটি ব্যক্তির নামে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো স্থগিত করা হতে পারে এবং ওই অ্যাকাউন্টের লেনদেন আটকে দেওয়া হতে পারে।

fa71-এ প্রবেশের যোগ্যতা সম্পূর্ণরূপে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং বা বেটিং বৈধ কিনা তা যাচাই করা আপনার নিজের দায়িত্ব। আমরা এ বিষয়ে আইনি পরামর্শ দিতে পারব না।

Rocket বা অন্য ওয়ালেটের মাধ্যমে উত্তোলনের আবেদন করলে কখনো কখনো পরিচয় নিশ্চিত করার প্রয়োজন পড়ে। এটি অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং লেনদেনের বৈধতা নিশ্চিত করতে করা হয়। সহায়তা দল আপনাকে সঠিক নথি জমার বিষয়ে গাইড করবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। এটি আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সাপোর্ট ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের বাইরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কর্তৃপক্ষ চাইলে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইলের বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে কুকি বন্ধ করলে লগ-ইন সেশন বা কিছু সাইট-সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

শর্তাবলীর কোনো বিষয় লঙ্ঘন করা হলে — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট বা তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার — অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে। লেনদেন আটকে দেওয়ার মতো পরিস্থিতিও তৈরি হতে পারে।

সাইটের লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করুন — ২৪/৭ সাড়া পাওয়া যায়। লিখিত প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট ইমেইল ব্যবহার করুন। ঢাকাসহ দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে মোবাইলে চ্যাট করা যায়।